技术流|软体升级失败?小巴有办法-巴可大学

技术流|软体升级失败?小巴有办法

分享到

在日常的放映机维护过程中,我们会涉及到巴可软体,包含CCB控制软体及ICMP服务器软体的升级操作,但某些特殊的情况下,软体升级可能存在失败的情况如:通信问题,板卡问题,升级包问题,今天小巴就为您介绍,在机器提示升级失败的情况我们该如何操作。


微1


失败类型要区分      


首先,要区分此升级失败属于正常或非正常,比如:升级ICMP时间包提示升级失败属于正常情况,但升级ICMP或RGB系列CCB软体提示升级失败则属于不正常情况。

另外注意升级CCB软体时需要直接使用升级压缩包里面的bin文件,而升级ICMP软体时可直接读取压缩包文件。


微2


微3


升级模式大不同  


软体升级过程中存在两种模式:自动升级和手动升级(如下图16所示),通常情况下都使用自动模式进行,某些特殊的情况,如早期LP机型升级时,需采用手动升级。


微4


自动模式和手动模式的差异在于,自动模式下升级机器会自动跳入下一步,直至升级完成,而手动模式下每一步的升级则需要手动点下一步,在每一步的升级过程中可以清晰的看到具体升级哪些项目,升级的版本变化。

而手动升级也是当自动升级多次失败后的推荐操作!当提示某一步升级失败时,可对应查找确认是否为部件失效问题导致的升级失败!


微5


当系统提示升级失败时,在失败页面的左下角有升级的日志信息,可打开将内容复制出来,读取日志信息查看具体失败信息或交由巴可客服进一步分析!


微7

微6

失败排查有妙招


一旦出现升级失败问题时切勿慌张!您可以按照以下步骤排查:

1、检查升级设备的硬件连接是否正常,包含:电脑,网线,升级项目,IP等;

2、检查升级项目是否存在特殊注意事项,比如改造激光升级过程中由于LPS的取出,升级此项目固然失败等;

3、确认以上两步没有问题,重新升级一遍,升级过程中切勿切断电源,此举存在控制软体崩溃的风险,导致机器无法开机;

4、若还存在失败的情况,下载升级日志确认失败信息,或使用手动模式升级,查看具体哪一步失败,从而进行进一步排查,在此过程中您还可联系我们需求技术支援!



评论文档  0次评论
您可以输入140个字
验证码: 看不清楚?换一张
showMod:0
回到顶部
机构Code:barcotest